試行一般多久？
通常四至八星期。
步驟
- 前期研究：目標、流程及數據
- 應用場景優先排序
- 以測試資料製作原型
- 與使用者試行
- 上線並設立監察
- 維護及持續發展
角色分工
| 角色 | 責任 |
|---|---|
| 業務負責人 | 目標、優先次序及驗收 |
| 資訊科技部 | 整合、運作及保安 |
| 保障資料主任 | 評估個人資料的處理 |
| 顧問 | 方法、開發及知識轉移 |
決策點
在前期研究、原型及試行之後，都要根據量度結果作出明確決定。準則應在該階段開始前訂立，而不是事後才定。
好的試行
試行應有限定的使用者、清晰的時間表、已量度的基線，以及對所有結果的人手覆核，並以有系統的方式收集使用者意見。
企業應如何準備
指派一位業務負責人，準備具代表性的數據樣本（有需要時先作去識別化），描述現時流程的業務量及處理時間，並預先決定由誰驗收試行結果。同時安排測試帳戶及資訊科技部聯絡人，讓顧問把時間用在方案上，而不是行政安排。
常見問題
試行未達標怎麼辦？
調整或停止——這正是設立決策點的目的。